| Voorpagina |
Dilemma's, tips en trucs
Net als in offline werkzaam heden, loop je als ambtenaar zo nu en dan tegen dilemma's en situaties aan waar je handelen nogal eens op de test kan worden gesteld. Omdat verbindingen tussen mensen met internettoepassingen snel worden gelegd en veel mensen het online werken nog verkennen, spelen deze dilemma's en situaties op dit moment regelmatig op. Op deze pagina vind je tips en trucs om met situaties om te gaan waar anderen al eens tegen aan zijn gelopen en/of vragen over hebben gehad.
Hoe ga ik om met mijn maatschappelijke verantwoordelijkheid in een politiek gevoelige online-omgeving?
- Handel op dezelfde wijze als je zou doen ten opzichte van andere media of publieke optredens offline, zoals het spreken op een conferentie. Veel overheidsorganisaties of onderdelen daarbinnen hebben een gedragscode voor internet. Lees deze eens door.
- Experimenteer eerst in een (meer) beschermde omgeving. (Vaak bieden online toepassingen de keuze om je boodschap openbaar te plaatsen, voor jezelf te houden of te delen met mensen die jij uitkiest bijvoorbeeld.)
- Bespreek specifieke situaties met collega's en/of anderen en vraag ze om feedback: wat zouden zij doen? Aan de hand van hun antwoorden kun je voor jezelf weer gemakkelijker bepalen hoe je iets verantwoord kunt aanpakken.
Wanneer kan mijn politieke leider verantwoordelijk worden gehouden voor mijn privé uitspraken? Wat nu als ik privé een andere mening heb als mijn politiek leider? Privé en werk raken door online toepassingen steeds meer met elkaar verbonden; hoe ga ik hiermee om?
- Realiseer je dat alles wat je publiekelijk online zet (op welke plek dan ook) verbonden kan worden en wordt met jouw specifieke maatschappelijke verantwoordelijkheid als ambtenaar.
- Bepaal dus goed voor jezelf wat je online wilt delen, en/of wat je liever voor jezelf houdt.
- Vraag en geef collega's, je leidinggevende en/of anderen feedback op specifieke dilemma's of situaties.
Mijn leidinggevende is digibeet, denkt dat sociale media leuk voor erbij is en vindt mijn gebruik van online toepassingen eng. Hoe ga ik hiermee om?
- Zorg voor vertrouwen van je leidinggevende en je omgeving in je online activiteiten.
- Neem je leidinggevende en je omgeving mee in de mogelijkheden die jij ziet en welke resultaten het oplevert. Bespreek de ontwikkelingen en mogelijkheden bijvoorbeeld eens in een werkoverleg.
Er zijn applicaties die mij helpen resultaten te behalen in het werk. Ik kan deze echter alleen thuis kan gebruiken; op het werk zijn deze afgeschermd. Hoe ga ik hiermee om?
- Werp de situatie op binnen de organisatie: Vraag om toegang tot de toepassing. Leg in een werkoverleg, aan de servicebalie van automatisering en andere relevante partijen uit waarom en hoe deze applicatie van nut is voor je werk.
Hoe communiceer ik handig online?
- Formuleer je boodschappen of reacties altijd positief; zo beschrijf je waar het wél over gaat in plaats van waar het niet over gaat. Dit komt helder op de lezer over en zorgt dat interpretaties over bedoelingen van je communicatie getackeld worden.
- Maak duidelijk vanuit welke rol je communiceert: als vertegenwoordiger van je organisatie, of als privé persoon.
- Geef alleen informatie vrij, doe alleen toezeggingen, in naam van je organisatie, wanneer je daartoe bevoegd bent.
- Stel eerder vragen dan dat je stellingen aanneemt. Zo behoudt je een open houding.
Hoe ga ik om met negatieve reacties?
- Bepaal voor jezelf wat voor feedback je krijgt: Kritiek op het algemeen functioneren van de organisatie, op een enkele persoon? Gaat het om weergave van problemen, constructieve feedback, of uiting van persoonlijke emoties die los lijken te staan van iets waar jouw organisatie iets in kan betekenen? Besluit aan de hand van het soort feedback of je reageert of niet, en zo ja: hoe? (Zie ook meer tips)
- Wanneer je reageert: Formuleer je boodschappen of reacties altijd positief; zo beschrijf je waar het wél over gaat in plaats van waar het niet over gaat. Dit komt helder op de lezer over en zorgt dat interpretaties over bedoelingen van je communicatie getackeld worden.
- Bespreek met collega's (eventueel van de afdeling communicatie) wat, gezien de specifieke situatie, een handige manier is om er mee om te gaan.
De hoeveelheid mogelijkheden voor online participatie zijn continu groeiende. Hoe zorg ik dat de tijd die ik besteed aan online participatie binnen de perken blijft? Hoe ga ik met de grote hoeveelheden informatie om?
- Net als met alle andere zaken in het (werkende) leven: Ga met je benen op tafel zitten en bepaal wat je in de basis wilt bereiken. Maak aan de hand van je streven keuzes over welke middelen, informatiestromen op welke manier bijdragen aan het behalen van jouw doel. Wees kritisch van wie of wat je informatie wilt ontvangen, welke toepassingen voor jouw interessant zijn. Meer tips en trucs om op deze manier om te gaan met de vraag/situatie vind je bijvoorbeeld op: lifehacking.nl.
- Besef je dat on- en offline goed samen kan gaan. Dragen de online toepassingen bij aan het resultaat dat je geacht wordt te leveren? Het kan zijn dat jij een voorloper bent op anderen, waardoor het voelt alsof je er teveel tijd en energie aan kwijt bent (In vergelijking met anderen ben je meer online.), terwijl je uiteindelijk veel gemakkelijker en sneller resultaten behaald als anderen die alleen of voornamelijk offline werken. Alhoewel het steeds gebruikelijker is om via online toepassingen samen te werken, informatie te delen en op te halen, kan het al snel voelen alsof je veel tijd kwijt bent met iets dat eigenlijk buiten het werk behoort.
Gedeelde ervaringen
Andere soorten tips:
- De Burgerservicecode geeft tien kwaliteitseisen voor de relatie tussen burger en overheid: rechten voor burgers en de daarbij behorende plichten van overheden.
- Blog met algemene tips voor gebruik social media
- Tips voor het implementeren van monitoring op social media.
- Doe inspiratie voor de wijzen van gebruik van social media op bij de Amerikaanse Navy.
Meer leren over de mogelijkheden en gevolgen van internet?
Comments (0)
You don't have permission to comment on this page.